SysAp reagiert nach Update(versuch) auf 3.2.3 nicht mehr. Kein Zugriff, selbst über eigenes Netzwerk nicht!

Danke. Hat aber leider nichts gebracht. Mir gehen die Ideen aus. Ich komme einfach nicht mehr ins System. Weder über App, IP, oder irgendwas...

Moin in die Runde. Ich habe das gleiche Problem wie Ihr. Ich habe nun auch alles durchgespielt. Man kommt nicht mehr auf den Sysap. Egal wie. Wenn das Update die Nstzwerkkarte zerstört hat, dann muss BJ uns einen neuen Access Point zur Verfügung stellen. Bei mir lief alles fast 6 Jahre einwandfrei. Jetzt das. Bin gespannt, was BJ sagt.

Das 7" Panel muss manuell aktualisiert werden.

Firmware: https://search.abb.com/library/Download.aspx?DocumentID=9AKK107991A0281&LanguageCode=de&LanguageCode=en&DocumentPartId=&Action=Launch

Video für das Update https://search.abb.com/library/Download.aspx?DocumentID=2CKA000097E0188&LanguageCode=de&LanguageCode=en&DocumentPartId=&Action=Launch

Welche Farbe hat die LED am SysAP ?

Dann einmal den Deckel abnehmen und den kleinen Resettaster über der Busklemme drücken. Eventuell hilft das.

Was tut man ich keinen PC habe sondern nur einen Smartphone und Tablet?

Lieben Gruß

Als letze Möglichkeit habe ich einen Rest gemacht und die SysAP zurückgesetzt. Jetzt konnte ich wieder verbinden und eine „neue Installation“ auswählen. Ich kann meine Geräte namentlich in der App finden und bedienen, ABER jetzt geht kein Schalter an der Wand mehr??? Was mache ich jetzt??? Jeder Neustart (Strom weg von der SysAp) führt wieder zur Verbindungslosigkeit und ich muss wieder den vollständigen Reset machen! Was ist hier mit dem Update los? Vorher ging alles 7 Jahre lang!!!!

Hallo zusammen, Ich habe genau das gleiche Problem. Nach Update auf 3.2.2. lässt sich das SysAP nicht steuern. Beide Verbindungsoptionen reagieren nicht (lokales Netzwerk u. WLAN). Remote LED blinkt grün und wenn man die Netzwerk Taste tätigt blinkt die Netzwerk LED auch grün. Reseten hat bei mir nicht geholfen. Echt ärgerlich, da dadurch keine Einstellungen mehr möglich sind nur am Panel. Ich hoffe es kommt bald eine Lösung da man für die Remotefunktion monatlich zahlen muss. Danke@addisac für die Eröffnung des Threads.

Hallo, ich habe das gleiche Problem wir IHR. Man sagte mir beim Telefonsupport bei BJ das die Netzwerkkarte des Routers defekt wäre und ich mir einen neuen Accesspoint der neueren Generation zulegen müsste!

Ist das NORMAL?

Wie komme ich jetzt wieder auf meinen Accesspoint?

Hallo BJMLotz, Ich finde es nicht normal. Kann nicht sein dass das neue Update die Netzwerkkarte des SysAP fehlerhaft macht. Wie teuer ist eine neue SysAP? Wenn, dann hätte Busch Jäger darauf hinweisen sollen. Komisch ist auch, dass jetzt mehrere Nutzer betroffen sind. Ich hoffe immer noch dass ein Bugfix für das Update kommt, Frage ist nur wie wir es installieren sollen wenn wir nicht auf die SysAP zugreifen können. Geht vielleicht eine Verbindung direkt über einen LAN Kabel? Auf der linken Seite befindet sich ein LAN Anschluss.

Das kann nicht sein ! Durch ein Update seitens des Herstellers ist die Netzwerkkarte defekt ?? Die müssen das ersetzen oder sehe ich das falsch !?

Habt ihr schon mal probiert die gesamte free@home Installation für ein paar Minuten vom Netz zu nehmen, dann wieder mit Strom zu versorgen und neu booten zu lassen?

Hallo Bobbes, Danke für den Hinweis. SysAP vom Strom nehmen hab ich auch paar mal probiert leider ohne Erfolg.

Der Support hat sich eben bei mir gemeldet. Ich bekomme in den nächsten Tagen auf Kulanz einen neuen Accesspoint 2.0 von BJ geliefert.

Danke an den Support für eine schnelle Lösung des Problems!

Super 👍 habe vorhin auch den Support angerufen, Problem wurde angenommen und nun warte ich auf einen Rückruf. Der Mitarbeiter meinte nur dass es mehrere Fälle sind mit dem gleichen Problem. Gestern gab es angeblich auch interne Probleme mit dem Server.

Das hört sich ja ganz gut an. Ich habe erst einmal die Standard Antwort bekommen. Taste drücken usw. Bin gespannt wie es weiter geht.

Hallo zusammen, Rückruf kam nach ca 1 Std. Es wird ein neuer SysAP (System Access Point 2.0) verschickt, der alte SysAP muss zurückgeschickt werden. Neuer AP soll ca. in der 2. Dezemberwoche kommen. Was genau der Fehler ist wurde nicht gesagt. Danke an die Community und die Supporthotline.

Liebe Leute es funktioniert wieder !! Einfach für 10 min komplett vom Strom nehmen und dann wieder einloggen. Es hat funktioniert bei mir !!

Ganz einfach, in dem "Mehr" Menü auf die App Einstellungen gehen, dann nach unten scrollen und auf "Nächste Sitzung aufnehmen" klicken. Neu Einloggen und dann auf dem roten Button unten links klicken und dann die Zip Datei an den Support senden.

Schade. Bei mir funktioniert das stromlos stellen leider auch nicht 😤

Der Support hat mir gerade geschrieben, das ich ebenfalls ein neues Gerät bekomme.

Danke an Alle für eure Unterstützung 👍

Bei mir hat nun folgendes geklappt: Resetschalter auf der SysAP Platine gedrückt, nach ein paar Sekunden alle 3 Tasten des SysAP gedrückt halten bis alle drei grün leuchten (kann lange dauern). Damit war ein Rest gemacht, der mich wieder ins System lies. Ich habe nun ALLES neu verknüpfen müssen und quasi einen neuen AP erstellen müssen. Wahnsinns Arbeit (Backup lag leider keins vor). Jetzt funktioniert wieder alles einigermaßen. Vom Netz nehmen will ichs allerdings nicht, denn gestern hatte ich danach wieder alles von vorn machen müssen! Wahnsinn!!! Vorher lief es 7,5 Jahre...

Es gibt eine mögliche Abhilfe. Sollte der SysAP per Wifi angebunden gewesen sein, kann ein Entfernen der Wifi Karte (den SysAP dabei natürlich stromlos machen!) helfen, eine Verbindung per Lan zu erzwingen (bei gleichen IP Einstellungen (statisch oder DHCP). Bitte probiert das mal aus und meldet, ob es funktioniert hat. Dann bitte erstmal ein Backup der Config und des WiFi Schlüssels machen.

Super. Vielen Dank für deine Lösungsmöglichkeit! Ich hatte zwischenzeitlich mit dem Support Kontakt aufgenommen und nun wird mein SysAP getauscht. Ich denke, dass es die beste Lösung ist, weil nach jedem Stromlosstellen, MUSTTE ich einen Reset machen, weil das Ganze wieder von vorn losging. Trotzdem vielen Dank!