Welcome, IP gateway Zugang und Benutzeroberfläche funktioniert plötzlich nicht mehr

Ich denke ein Versuch wäre es wert, bei Busch-Jäger nach einem (Kulanz-)Austausch/Reparatur zu fragen.

https://www.busch-jaeger.de/kontakt

Danke für das Feedback.

Hallo zusammen, ich habe seit zwei Tagen das selbe Problem. Das IP-Gateway kann nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden werden. Es leuchtet am RJ45 Stecker ab und zu die LED. Ich habe auch schon alles mögliche versucht (Reset Gateway, Router Reset,...) Was komisch ist, ich habe zu dem Zeitpunkt auf meinem IPhone ein Update der Welcome App durchgeführt. Ich kann mir aber nicht vorstellen, das dies den Fehler verursacht hat. Da ich das Gateway im November 2020 gekauft habe, versuche ich es über eine Reklamation.

Grüße

Danke für die Antwort BuschOssyra20, aber leider kann ich mit meinen Möglichkeiten vermutlich die Firmware nicht aktualisieren, weil sich die Benutzeroberfläche nicht mehr zeigt. Ansonsten leuchtet das IP gateway brav mit grünem Status und erhält, wie gesagt, auch eine interne IP Adresse. Die Gewährleistung ist nattürlich abgelaufen und ich bin noch jemand der den vollen UVP damals zahlte ....

Ja ich denke inzwischen auch das es am IP Gateway liegt. Wollte nur vermeiden, dass es da irgendein Trick gibt den jeder kennt ausser ich . So etwas wie 4 sec reset und dabei 3 mal in die Hände klatschen. Man weiss ja nie :) Aber besten Dank für den Tipp und ich frage dBei Busch Jäger mal freundlich an.

Guten Tag,

ich habe nun auch das Problem - das Gerät hat nun die standard IP adresse aber kann diese nicht durch den browser aufrufen - bin direkt angeschlossen und kann es auch anpingen... any ideas?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo. Seit kurzem funktioniert auch meine Welcome Anlage nicht mehr. Das IP Gateway ist nicht erreichbar. Hab es über einen Laptop direkt verbunden und mit einem Scanner gefunden. Zeigt mir die Standart Adresse 192.168.1.111 und die Mac. Alle versuche mich zu verbinden haben nicht funktioniert. @Siebrecht, Wie wurde die Firmware bei dir aufgespielt, oder hast du ein neues Gateway bekommen?

LG.Werner

Hallo Zusammen,

ich habe gleiches Problem und keinen Zugriff mehr auf den Gateway (weder per DHCP vergeber IP noch über eine direkte LAN Verbindung). Eine IP wird vergeben und im LAN gefunden.

Wie kann ich denn die Firmware aktualisieren bzw. neu installieren, ohne Zugriff auf die Weboberfläche? Laut Siebrecht schein das ja möglich zu sein.

@mywesa und @meinkuss Was ist denn die Lösung/Vorgehen gewesen?

Grüße

Hallo. Ich habe Busch Jäger angeschrieben und ihnen das Problem geschildert. Daraufhin hat sich ein Mitarbeiter telefonisch bei mir gemedet, und das Gateway wurde auf Kulanz gegen ein neues getauscht. Ich würde meinen das ist ein bekanntes Problem. Mit dem neuen Teil hat dann auch alles wieder funktioniert wie es sollte. Also vom Service her TOP! von Busch Jäger.

Liebe Grüße Werner

Hallo olavhoffmann , viel Erfolg . In meinem Fall wurde das gateway (2-3 Jahre) ersetzt. Ein reset bzw auch Löschen der IP im Router usw. hatte kein Erfolg. Eine neue Firmware lässt sich ja auch nicht aufspielen ohne IP Adresse. Auffällig finde ich das dies oft im Januar passiert, wenn vermutlich updates ( bei mir auf "automatisch" eingestellt) aufgespielt werden ? Ist aber nur eine Vermutung

Ich habe nun Antwort von BJ. Der IP Gateway ist defekt und kann nicht repariert werden.

Man hat mir aus Kulanz ein Neugerät für 290€ + MwSt. angeboten.

Ich finde das absolut nicht der BJ Qualität entsprechend und habe BJ das mitgeteilt - ich bin auf die Antwort gespannt.

Auch der angebotene Preis ist ja nicht wirklich kulant, da bei den Namhaften großen Onlinehändlern der IP Gateway bereits für 252€ + MwSt. zu beziehen ist.