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Welcome App stürzt beim Klingeln ab

Trotz der aktuellen Version der Welcome App funktioniert diese im Fall eines Klingelrufs nicht. Ich bekomme keine Popup-Benachrichtigung, nur ein ganz kurzes (0,5 s) Klingeln. Wenn ich die App dann manuell aufrufen will, schließt sie sich direkt wieder. Sobald der Kingelruf abgelaufen ist, lässt sich die App normal öffnen und bedienen.

Also unterm Strich ein Totalausfall.

Kennt jemand dieses Problem oder hat einen Tip?

Technische Ausstattung: S10 mit Android 11 IP-Gateway mit Version 6.0.6 (ASM04GWV6.0620200226MP_TIDM365) Kein Panel, nutze nur die App am Smartphone und Tablet

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  1. Problem scheint noch immer zu bestehen. Habe weiterhin Abstürze auf dem Android-Tablet beim Klingeln. Das kann’s doch echt nicht sein!!
    Und am iPhone kommt bei einmal klingeln 4 Popups. Was bitte macht BJ???

    von siths1 27.04.21, 20:59

  2. Das frage ich mich inzwischen auch. BJ verkauft das System für einen nicht unerheblichen Preis und zerschießt die Funktionalität durch Softwarefehler für Monate. Aus meiner Sicht ein absolutes No-Go.

    von jenhof 27.04.21, 21:24

  3. Testen die sowas vorher nicht? Das kann’s halt eigentlich nicht sein... ich hoffe jemand von BJ liest hier mit und kümmert sich mal! Die alte App-Version war vielleicht nicht so „hübsch“ hat aber wenigstens stabil funktioniert.

    von siths1 27.04.21, 22:19

  4. Ja, bis vor wenigen Monaten mit 3.8.0 lief alles besser- wenn auch nicht wirklich perfekt. Wir befinden uns ja noch immer in 3.x ... Vielleicht basteln die geheim an 4.0 mit neuem Layout a la F@h next ;-) wäre dringend notwendig.

    Komme teils von außen nicht mehr richtig auf die Anlage. Habe kein BJ Abo, es ging vorher ja auch ohne dieses BJ VPN bei Welcome. Wurde das abgeschafft?

    von tobybe81 01.05.21, 14:27

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Beste Lösung

3

Meine Welcome App funktioniert wieder. Bin per Zufall drauf gekommen. Ich habe den Cache und die Daten der App gelöscht. Damit ist die quasi wieder jungfräulich. Dann im IP-Gateway unter App-Management die Kopplung gelöscht. Eine neue Kopplung durchführen und siehe da sie funktioniert wieder.

Ich bin happy.

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  1. Das wars!!! Tausend Dank für den Tipp!! Jetzt geht wieder alles wie gewünscht! Wollte schon den ganzen Mist entsorgen, weil ich die Türklingel nur über Android-Tablets betreibe… aber dank Dir passts jetzt wieder. Vielen Dank!!

    von siths1 11.05.21, 21:11

  2. Hi jenhof, wenn dein eigener Beitrag die Frage beantwortet kannst du diese Antwort gerne als "Beste Lösung" markieren indem du das Häkchen an der Stelle setzt. Dadurch finden zukünftige Nutzer mit dem gleichen Problem den helfenden Kommentar schneller da dieser direkt unter der Frage angepinnt wird ;) LG dein Community Team

    von  Moderator Waldemar (Busch-Jaeger) 12.05.21, 08:03

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  • 1

    Es ist schon beschämend wie BJ mit der Software (Android) umgeht. Gefühlt hat ein jeder Probleme damit. Ich kann kein Tablet mehr registrieren (Login Fehler). Auch das Update auf die 3.9.9 hat bisher ja keine Abhilfe gebracht, zwar gehen Handys ab Android 9 wieder (Login/Pairing im Gateway) aber das PopUp funzt beim Klingeln auch nicht mehr wirklich. App x mal komplett neu installiert, System stromlos gemacht.

    Habe auch wieder BJ angeschrieben. Man bekommt eine Anfrage ID aber (derzeit) null Antworten darauf. Einfach traurig, System kostet paar Tausend Euro und ist nicht nutzbar.

    Bitte endlich um ein Update, damit die Androiden wieder alles nutzen können (Tablet Android 8), Popup beim Klingeln...

    Danke!

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  • 0

    Per Tablet komme ich gar nicht mehr auf das Welcome System.

    Angeblich keine lokale Verbindung und App stürzt plötzlich ab, beim Aufruf der Aussenstation.

    Das Welcome-System nervt langsam. Hatte mal super funktioniert. Seit der neuen App ständig neue Probleme.

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