Umschaltung Heizen/Kühlen free@home Binäreingang

Hallo zusammen, ich habe eine Frage bzgl. der Heiz- und Kühlfunktion meiner Vaillant FlexoTherm Wärmepumpe in Verbindung mit dem free@home Binäreingang 4-fach, UP und den RTRs 6224/2.1-WL. Die Anlage ist seit letztem Jahr zum Heizen und Kühlen ausgelegt. In der free@home app ist der Binäreingang auf Kanal a vom Installateur auf "Heizen und Kühlen" und die Kontaktart auf "Öffner" vorkonfiguriert worden (die Kanäle b, c und d sind nicht belegt). Während des Sommers ließ sich die Kühlfunktion nur mit manuell geöffneten Stellantrieben oder mit Temperatureinstellungen an den RTRs größer 30° verwirklichen. Bei Stellmotoren auf "autom." oder geringer Temperatureinstellung an den RTRs blieben die Ventile zu! Immerhin war das * Symbol, das für Kühlen steht, im Display der RTRs zu sehen. Diesen Winter hindurch hatte ich das gleiche Problem, nur genau umgekehrt: Jetzt musste ich die Stellmororen wieder manuell geöffnet lassen oder die Raumtemperatur auf 15° oder kälter stellen, damit die Anlage heizen konnte, sprich die Ventile sich öffneten. Während der ganzen Wintermonate ist allerdings das * Symbol im Display geblieben. Liegt es an der Kontaktart, dass diese auf "Schliessen" zu stellen wäre? Aber warum zeigen die RTRs auch im Winter weiterhin das Kühlsymbol (*)? Welchen Input braucht der Binäreingang, um zwischen Heizen und Kühlen umzuschalten und kann man dies auch manuell tun? Die Platte Antwort des Installateurs ist: "Diese Problemsymptome sind technisch unmöglich!" Das hilft mir nur leider nicht weiter... Ich wäre über ein Feedback oder Ideen zur richtigen Einstellung der Software sehr dankbar. Viele Grüße Helge L.