IP Gateway für Welcome nicht im Netzwerk verfügbar.

Leider würden bei nem Update die Netzwerkeinstellungen des IP-Gateways zurückgesetzt. Zur Sicherheit würde ich nen Netzwerkscanner nehmen. Das direkt anschließen bringt nichts, weil das Gateway ja keine IP-Adresse vergibt. Mit festen IP-Adressen würden die sich aber finden. Die FB zeigt erst ein Gerät an, wenn es aktiv ist. Das ist wahrscheinlich nicht der Fall. Bei einem Netzwerkscanner wird jede IP gelingt und geschaut, ob ne Antwort kommt. Evtl. Ist das Gateway aber auch wieder ganz auf der Standard-IP 192.168.1.111 und somit außerhalb eurer IP-Route. Anbei die Anleitung. Geht mal die Schritte zur Ersteinrichtung durch. Da dürfte zum Erfolg führen… https://www.busch-jaeger.de/files/files_ONLINE/83341_IP_gateway_online.pdf

Hallo,

keine Hilfe, aber eine Bestätgung. So ähnlich geht es mir auch. Seit den letztem Update geht nur noch wenig. Den IP Gateway sehe ich zwar bei mir im Windows Browser und Fritz 7590, aber er erkennt den Anmeldenamen und das PW nicht mehr an. Auch nicht admin. Rest brachte nichts. In der Handy Android App kann ich zwar auf die Außenstaton zugreifen und die Tür öffnen, aber ein Klingeln wird nicht mehr aufs Handy übertragen. Vor dem letzten Update ging das sehr gut. Never Chance a running System.

Ich muss leider sagen dass ich mir nie wieder dieses System für soviel Geld kaufen würde. Das ändern und umstellen müssen weil ein Update aufgespielt wurde ist nervtötend.

Ich bin gespannt ob die Hotline Hilfe geben kann.

Gruß Rolf

Hallo,

gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung? Selbst ein Reset des Gateways hat nichts gebracht. Ich sehe kein Traffic an den LED am RJ45 Ports des Gerätes noch am Switch. Natürlich taucht es auch nicht im Router auf.

Viele grüße, Thomas

Hatte das Problem auch nach dem Update (dieser Prozess und die Oberfläche des Gateways sind auch sehr stark Verbesserungswürdig, aber dies spielt hier ja keine Rolle).

Ausgangslage: alles funktionierte (feste IP und Backup vorhanden) Update durchgeführt: Gateway unauffindbar----> Switch neugestartet ---> Gateway wieder da Nach ein paar Tagen viel mir auf, dass ich keine eMails mehr bekomme, wenn der Postbote klingelt usw ---> Gateway stromlos gemacht (man sollte wissen was man dort macht! Arbeit an Spannung etc, falls nicht seperat abgesichert), nach 2-3 Minuten wieder unter Spannugn gesetzt ---> Tada die eMails trudeln wieder ein und alles ist so wie vorher

Meiner Ansicht besteht da handlungsbedarf von BJ, da nach einem Update ja sowas alles nicht sein sollte

Hallo. Seit kurzem funktioniert auch meine Welcome Anlage nicht mehr. Das IP Gateway ist nicht erreichbar. Habe danach ein Reset auf Werkseinstellungen gemacht, über einen Laptop direkt verbunden und mit einem Scanner gefunden. Zeigt mir die Standart Adresse 192.168.1.111 und die Mac. Alle versuche mich zu verbinden haben nicht funktioniert. Besteht irgendwie die Möglichkeit darauf zuzugreiffen oder eine Firmware aufzuspielen?

LG.Werner

Hallo, bei uns besteht das gleiche Problem... Würde mich da auch über Hilfe freuen. Geht leider nichts mehr...

Beste Grüße NKH

Hallo Alle,

Bei mir wurde die Einheit getauscht. Alle anderen versuche haben leider nicht zum Ziel geführt. Hoffe BJ bessert da nach.

Viele Grüße