Geofencing - Smartphone nicht erkannt

Abend zusammen,

ich will grade einige Aktion inkl. Geofencing erstellen. Ein Smartphone wird mir bei den Aktionen unter den Vorbedingung "Anwesenheit" Reiter Nutzer auch angezeigt, jedoch immer mit der Meldung "Seit einiger Zeit nicht verfügbar". Bei dem Smartphone handelt es sich um ein Hersteller aus Fernost ;-). Standortmeldungen sind auch aktiviert. Eine De- bzw. Reinstallation der ab hat nichts gebracht. Hat jemand vllt eine Idee woran es liegen kann? Vor allem weil das andere Smartphone (die Apfeljungs) problemlos angezeigt wird.

PS: Wird doppelt angezeigt wegen der erneuten Installation und Anmeldung :-).

Mit freundlichen Grüßen Benny