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Welcome App von ABB

Frohes neues erstmal.

Seit ca 2 Wochen ist mir aufgefallen das wenn jemand an der Haustür klingelt es nur noch am Panel auslöst.

An meinen Handy und am Handy meiner Frau passiert nichts.

Wenn ich in der App schaue ist das IP Gateway noch gekoppelt.

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  1. Hallo, habe seit 3 Wochen das gleiche Problem. Bei Türanrufen keine Weiterleitung auf das Handy. Auch die Überwachungsfunktion, d.h. Zugriff auf die Cam, funktioniert nicht. Alles ist gekoppelt. Mails mit Bildern werden versandt, Historie ist abrufbar.

    Ich habe wirklich alles versucht. Kundenservice hat die LOG Datei erhalten und sich nie mehr gemeldet.

    Toll, ein System für mehrere Tausend Euro das nicht vollständig funktioniert.
    Ich bin gespannt, ob hier im Forum eine Lösung gefunden wird.
    Viele Grüße Günter

    von GSchwendemann 01.01.22, 11:20

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  • 0

    Wenn ich selber in die app rein gehe kann ich auf meine Kamera zugreifen und die Tür öffnen usw. Nur wenn jemand klingelt kommt kein Anruf.

    Die Sicherungen habe ich auch schon mal probiert aus und anzumachen. Hat nichts gebracht.

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    1. Hey Maxim,
      Nutzt du Android / IOS?
      Android stellt oftmals gern die Einstellugnen bei einem Update zurück.

      Falls du Android benutzt :
      die Welcome APP muss permanent geöffnet sein hierfür folgende Einstellungen prüfen:
      App darf nicht in den Standby gesetzt werden
      System => Arbeitsspeicher => Apps die von einer Zwangsschliesung ausgenommen sind(hier hinzufügen)

      Falls du IOS benutzt :
      App komplett schliesen, einmal neustarten(neuanmeldung)
      Ggf Benachrichtigungen unter
      Einstellungen => welcome => Benachrichtigungen prüfen.

      vielleicht bist du noch im schlafen/nicht stören Modus?

      von Jonathan 03.01.22, 08:55

    2. Hallo

      nutze es auf IOS.
      Alles schon probiert. Selbst neu gekoppelt usw.

      von MaximOberdoerfer 03.01.22, 09:52

    Antwort kommentieren

  • 0

    Hallo, danke für den Hinweis. Die Android App hat alle Berechtigungen und ist auch "wach". Im gemeinsamen WLAN mit dem IP Gateway funktioniert der Zugriff vollumfänglich, nur von extern eben nicht. Fritz Box wurde versuchsweise getauscht. Leider keine Besserung. Danke für weitere Ideen. Viele Grüße Günter

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