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CZerbe
01.12.2020, 18:46:30
  • Views 395
  • Antworten 2
  • Kommentare 3

Seit dem neuen Welcome Update auf 6.06 keine Fernöffnung der Tür mehr möglich, bitte um Hilfe.

Seit dem neuen Welcome Update auf 6.06 erscheint auf dem iPhone nicht mehr das Schloss zur Fernöffnung, wenn jemand klingelt. Ich kann das "Gespräch" annehmen oder ablehnen. Beim Annehmen rutscht der Auflegebutton auf die linke Seite. Das Schlüsselsymbol erscheint weiterhin nicht.

Habe die Anleitung komplett befolgt, alle Geräte aus dem Portal gelöscht, Anlage spannungsfrei geschaltet und über eine Minute bis zum Neustart gewartet... Geräte neu eingepflegt... alles ohne Erfolg. Ich bitte um Hilfe.

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    Beste Lösung

    nkalweit
    02.12.2020, 07:36:55

    3

    1. Prüfen, ob die Türstation in der IP-Gateway Konfiguration unter "Geräteeinstellungen" hinzugefügt wurde.
    2. Systemzentrale Welcome noch mal für länger als 30 Sekunden Spannungslos machen.
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    1. Perfekt! Das Update hatte in den "Geräteeinstellungen" die "Außenanlage" rausgeworfen. Nachdem ich die Außenanlage hinzugefügt habe, war der "Öffnungsbutton" wieder zu sehen. - von CZerbe 02.12.20, 08:12

    2. Hallo Zusammen, Ich habe aktuell dieselbe Problematik. Ich habe einen Etagenruf (Türstation?) drinstehen und habe die Außenanlage auch wieder hinzugefügt. Jetzt geht Welcome gar nicht mehr auf und zeigt mir mobil an wer vor der Tür steht. Da es sich aber um ein EFH handelt dachte ich ich brauche die Ausenstation nicht. Wenn ich sie jetzt wieder raustue und nur den Etagenruf drin stehen lasse habe ich wieder ein Kamerabild, aber immer noch keinen Türöffner übers Handy.

      Wisst ihr noch weiter?

      Habe schon zigmal Resettet und komme schlicht nicht weiter.
      - von sebsoeb 06.01.21, 23:47

    3. Hast Du im Gateway auch wieder dein Mobiltelefon eingefügt. Bitte nicht vergessen bei der Mobiltelefonkonfiguration auch auf Bearbeiten zu gehen und dort kontrollieren ob alle Haken gesetzt sind.

      Ein Reset Allei hilft nicht zwingend, wichtig ist die Anlage Stromlos zu machen und nach mind. 30 Sekunden erst wieder ein zu schalten.
      - von Dirudu 07.01.21, 07:52

    Antwort kommentieren
    • Enzo
      02.12.2020, 11:22:39

      2

      Hier auch eine praktische Schritt-für-Schritt Anleitung zur Einrichtung des Welcome IP Gateway mit der Welcome App:: https://community.busch-jaeger.de/howto-ansehen/busch-welcome-schritt-f-r-schritt-anleitung-zur-einrichtung-der-welcome-app

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