Nach Update "Defekte Geräte gefunden" lassen sich nicht aktivieren. Was tun?

Moin an die F@H-Community! Ich bin hier Neuling und dies ist meine erste Frage ... also bitte nicht direkt mit der Brechstange draufhauen :-)

Wir haben vor kurzem gebaut und das EFH ist komplett auf F@H ausgelegt und wurde mit sämtlichen Modulen von BJ ausgestattet.

Nach einem Update der Geräte wurde mir folgender Fehler angezeigt (siehe Bild). Es wurden 3 Geräte als "Defekt" deklariert. Das "Neu laden" führt zu keiner Lösung. Das "Zürückcksetzen" bzw. "Ignorieren" habe ich bislang nicht betätigt, da ich es versuchen möchte anders zu lösen.

Es handelt sich z.T. um Raffstoreanlagen, die ich zeitnah bedienen muss, da es ggf. bei härteren Witterungsverhältnissen zu Schäden kommen könnte.

Gibt es eurerseits hierzu Erfahrungen und sogar Lösungsvorschläge?

PS: Die Anfrage an den Technischen Service an BJ bleibt leider seit 3 Wochen unbeantwortet.

Vielen Dank!

Gruß

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Geisel

10.11.2022, 10:45:03
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Hallo,

welche Gerätetypen sind es denn? Einmal sehe ich auf dm Screenshot einen 6-fach Dimmaktor und ich vermute für die Raffstore ist es ein Jalusieaktor? Welche SysAp Version ist installiert?

Lassen sie sich denn garnicht mehr bedienen? Ignorieren hilft nicht wenn sie sich nicht bedienen lassen, dann verschwindet zwar die Fehlermeldung, aber nicht das Problem.

Ich würde es mit zurücksetzen versuchen, hierzu würde ich mit dem Dimmaktor anfangen - schreib dir die Konfiguration (welcher Kanal ist welchem Raum zugeordnet, Parameter wie Einschalthelligkeiten) auf und setze sie zurück. Wenn dies hilft würde ich es bei den anderen Geräten auch machen - den Jalusieaktor zum Schluss, da du die Raffstore dann auch neu kalibrieren musst.

Andere Idee wäre einmal den SysAp neu starten und den Bus stromlos zu machen und dann sehen, ob sich die Geräte wieder erfolgreich melden. Die Spannungsversorgung für den Bus hängt bei uns an einem getrennten Sicherungsautomaten.

Die Softwareversion des Dimmaktors 6-fach ist bei uns übrigens bereits 2.1717

Beim BJ Suppport hilft oftmals anrufen statt Emails schreiben. Wer hat das System denn verbaut? Elektriker oder Bauträger - wenn die Geräte wirklich defekt sind und sich mit den oben genannten Tipps nicht reaktivieren lassen, wären die ja in der Pflicht.

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1. Moin! Sry für die späte Rückmeldung. Ich habe nun einiges ausprobiert, dennoch führt bislang keine Lösung zum Erfolg.
  Die SysAp Version habe ich als Screenshot beigefügt.
  Der Support von BJ (Herr Kalweit, hier auch vertreten) teilte mir mit, dass maximal 70 Teilnehmer an einer Spannungsversorgung angeschlossen sein dürfen. Ich habe nun eine zweite Spannungsversorgung angeschlossen und SysAp neugestartet. Leider ist das Problem weiterhin vorhanden. Der Jalousieaktor wird als defekt deklariert.
  Ich habe nun ein Protokoll an BJ weitergeleitet und hoffe auf schnelle Rückmeldung.
  Mittlerweiler ist es echt nervig, da keine Lösung in Sicht ist und die Funktionen vor dem Updaten einwandfrei liefen.
  Das Zurücksetzen habe ich bislang sein lasse, da ich die Kalibrierung meiden möchte. :-)
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  von ARobertus 09.12.22, 20:23
2. von ARobertus 09.12.22, 20:23
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DennisGrossmann

10.10.2023, 20:56:10
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Hallo und guten Abend. Ich habe nun das oben beschriebene Problem ebenfalls. Ich habe lediglich ein paar wenige Wireless Geräte im System, aber Software Akutalisierung von bereits eingebundenen Geräten sowie die Einnbindung von neuen Heizkörper-Thermostaten funktioniert nicht. Es kommt die in diesem Beitrag oben angegebene Fehlermeldung. Wurde hier eine Lösung gefunden? Viele Grüße

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1. Hi Dennis!
  Bei mir lag es tatsächlich an der Anzahl der Teilnehmer (+70), welche ich durch eine zweite Spannungsversorgung lösen konnte., wobei nicht direkt. Nach der Einbindung der zweiten SPV habe ich jeden TN einzeln aktualisiert (Auswahl eines TN + Aktualisierung). Die Aktualisierung aller TN zusammen hat immer wieder zu dem vorhanden Problem geführt.
  Ich würde an deiner Stelle an den Support von BJ ein Protokoll senden und dort nachfragen.
  Gruß
  Andrej
  von ARobertus 13.10.23, 20:25
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