IP Gateway erhält keine Kopplungsanfrage vom Gerät

Hallo zusammen,

mein IP Gateway wurde angeschlossen und wird auch im Netzwerk erkannt. Leider schaffe ich es nicht, mein Handy oder ein anderes Gerät mit dem Gateway zu verbinden.

Ich sende eine Kopplungsanfrage, bekomme auch eine Mail dazu. Beim Aktualisieren im Adminbereichs des Gateway erscheint jedoch keine Anfrage.

Firmware wurde aktualisiert und alles eingerichtet wie in der Anleitung beschrieben...

Wo könnte hier der Fehler liegen?

Danke für eure Hilfe! Ich bin echt verzweifelt...