Iphone lässt sich nicht koppeln "Kopplung aufgehoben"

Hallo, wenn ich mein Iphone über die Welcomeapp koppeln möchte wird die Kopplungsanfrage gesendet. Im Gateway wird unter App Management auch das Gerät bzw. Gerätename angezeigt. Es steht jedoch immer im Status, "Kopplung aufgehoben" Unter MyBuschJäger Portal ist das Gateway zu sehen, allerdings und das Iphone.

Habe bereits mehrfach einen Resett gemacht, Spannung weg genommen, Firmware ist aktuell,

Was kann ich hier tun. Vielen Dank.