Im App-Management des IP-Gateway Zugangs lassen sich die Gekoppelten Geräte nicht löschen.

Oh je, wie soll ein ein absoluter Leihe das Problem verständlich darstellen. Ich versuch´s. Wollte ein neues Endgerät über die WelcomeApp koppeln. Lief alles gut, auch die Mailnachricht das ein Gerät versucht zu koppeln kam an. Doch leider auch nicht mehr. Die Möglichkeit die Token ID dann einzugeben bekam ich gar nicht. Im Anschluss stellte ich dann fest das ich auch keine bestehende Kopplung löschen konnte. Hmm... Keine Alten raus, keine Neuen rein. :-(
Vlt. etwas rustikal aber hilft vlt. ein "reset" im Gateway?

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Hi, leider keine Hilfestellung. Bei mir das Selbe. Nach Update des IP Gateways war meine Kopplung mit dem Smartphone weg. Beim Versuch zu koppeln kommt zwar die Email und auch das Gerät taucht auf "my Busch-Jäger" auf, allerdings nicht auf der Web-Konfigurationsseite des Gateways. Am Dienstag das Helpcenter kontaktiert, aber noch kein Feedback.
von arry06 19.12.24, 11:35
Danke für´s kümmern...
von Carpediem 19.12.24, 13:36

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arry06

20.12.2024, 13:29:17
Bearbeitet

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Heute Feedback vom Support bekommen. Habe ich eigentlich auch so gemacht aber keine Abhilfe. Das könnt Ihr gerne mal probieren und hier bitte auch ein Feedback geben, ob es bei Euch geklappt hat.

**"vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail und die damit verbundene Anfrage. Gerne senden wir Ihnen mit diesem Schreiben die gewünschten Informationen.

Um Ihr Systemgerät (IP-Gateway oder Innenstation mit Gateway-Funktion) erneut mit Ihrem iPhone zu koppeln, besuchen Sie bitte unseren Online-Katalog und suchen Sie nach dem Namen oder der Modelbezeichnung Ihres Geräts. Klicken Sie auf das entsprechende Gerät, um zur Produktseite zu gelangen. Dort finden Sie das Produkthandbuch, das detaillierte Anweisungen zur Kopplung enthält. Im Download-Bereich der Produktseite stehen Ihnen zusätzliche Informationen und Anleitungen zur Verfügung.

Es kann hilfreich sein, folgende Schritte vor dem erneuten Kopplungsversuch durchzuführen: 1. Melden Sie sich in der Welcome App und am am IP-Gateway von der My-Busch-Jaeger Cloud ab 2. Prüfen Sie in der My-Busch-Jaeger Cloud, ob das Gerät sauber entfernt wurde. Wenn nicht, entfernen Sie das Gerät bitte manuell. 3. Melden Sie sich bitte erneut an und führen die Kopplung gemäß der Anleitung durch.**

Viel Erfolg!

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arry06

20.12.2024, 13:29:30

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Heute Feedback vom Support bekommen. Habe ich eigentlich auch so gemacht aber keine Abhilfe. Das könnt Ihr gerne mal probieren und hier dein auch ein feedback geben ob es bei Euch geklappt hat.

**"vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail und die damit verbundene Anfrage. Gerne senden wir Ihnen mit diesem Schreiben die gewünschten Informationen.

Um Ihr Systemgerät (IP-Gateway oder Innenstation mit Gateway-Funktion) erneut mit Ihrem iPhone zu koppeln, besuchen Sie bitte unseren Online-Katalog und suchen Sie nach dem Namen oder der Modelbezeichnung Ihres Geräts. Klicken Sie auf das entsprechende Gerät, um zur Produktseite zu gelangen. Dort finden Sie das Produkthandbuch, das detaillierte Anweisungen zur Kopplung enthält. Im Download-Bereich der Produktseite stehen Ihnen zusätzliche Informationen und Anleitungen zur Verfügung.

Es kann hilfreich sein, folgende Schritte vor dem erneuten Kopplungsversuch durchzuführen: 1. Melden Sie sich in der Welcome App und am am IP-Gateway von der My-Busch-Jaeger Cloud ab 2. Prüfen Sie in der My-Busch-Jaeger Cloud, ob das Gerät sauber entfernt wurde. Wenn nicht, entfernen Sie das Gerät bitte manuell. 3. Melden Sie sich bitte erneut an und führen die Kopplung gemäß der Anleitung durch.**

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