Handys werden mit gleicher ID angelegt

Hi,

Ich habe ein neues (zweites) Handy zum Haus hinzugefügt, das anscheinend die gleiche 3-stellige ID erhalten hat wie das erste. Wenn Benachrichtigungen zu einem der Handys geschickt werden, kommen diese jetzt immer bei beiden Handys an (in der Benachrichtigungszentrale). Darüber hinaus funktioniert beim zweiten Handy die push-Benachrichtigung nicht mehr.

Beide Handys sind Android-Geräte, allerdings unterschiedliche Marken und Versionen. Ich habe bereits versucht den Namen des zweiten Handys zu ändern, aber es hat keine Auswirkung.

Kann man den 3-stelligen Code von Hand ändern? Oder liegt das Problem woanders? Hatte schonmal jemand hier ein ähnliches Problem?

Danke & viele Grüße!

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nkalweit

29.01.2024, 10:24:40

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Die APP aus dem neuen Handy vielleicht aus einem Backup wiederhergestellt ?

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1. Nee, ich habe die App auf einem neuen Handy neu installiert und dann mit meinem myBuschJaeger-Account verknüpft.
  von Maethes 29.01.24, 11:25
2. Ich weiß aber auch grade nicht, was der 3-stellige Code sein soll ? Die Geräte ID ist eigentlich etwas länger.
  Nachrichten in der Benachrichtigungszentrale erscheinen immer an allen Geräte.
  Bei Push-Nachrichten aus den Aktionen, muss auch das neue Handy bei der Aktion hinzugefügt werden.
  von nkalweit 29.01.24, 11:47
3. Danke für deine Rückmeldung. Die push-Nachrichten habe ich angepasst, allerdings kommen diese an Herzen Handy nicht an.
  Die Android-Berechtigungen für Benachrichtigungen der App habe ich geprüft.
  War es nicht vorher so, dass man nur seine Benachrichtigungen in der Benachrichtigungszentrale gesehen hat?
  Mit dem 3-steigen Code meine ich das Kürzel, das jedes Gerät erhält (z.B. ABC; steht beim Handy hinter dem Gerätenamen in myBusch-Jaeger), um es schneller identifizieren zu können. Die längere ID ist unterschiedlich.
  von Maethes 02.02.24, 12:38
4. Da gibt es eigentlich nur BJE für die Busch-Jaeger Elektro APP und ABB für die ABB APP als Kürzel.
  Wichtig ist die lange ID.
  Am besten einmal die Protkollierung unter Service einschalten und dann die Aufzeichnung unter "App-Einstellungen" starten. Dann versuchen, 2-3 Benachrichtigungen zu versenden. Die Datei dann an den Service senden.
  von nkalweit 02.02.24, 13:40
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Maethes

17.02.2024, 11:17:14
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Vielen Dank für den bisherigen Input. Ich habe mit dem Support gesprochen, allerdings konnten wohl keine Fehler festgestellt werden. Hier nochmal kurz eine Zusammenfassung:

Neues Handy von Pixel 4a auf Pixel 7a (Android 14)

Push-Benachrichtigungen kommen nicht mehr am Handy an

Die Einstellungen am Handy wurden zusammen mit dem Support überprüft: Tatsächlich waren die Uncategorized-Benachrichtigungen zunächst Lautlos -> auf Standard umgestellt (dazu auf Uncategorized gedrückt halten)

Neue "saubere" Benachrichtigungen zum Testen angelegt

Anstatt der BJ-App die ABB-App ausprobiert -> gleiches Problem

Mir ist aufgefallen, dass Benachrichtungen während der Installation der App erstmal deaktiviert sind, man muss sie also manuell aktivieren

Die App weist mich nicht darauf hin, man muss das schon selbst herausfinden...

Hintergrundaktivität und Hintergrunddaten für die App erlaubt -> keine Änderung

Upgrade SysAp auf 3.2.4 hat nicht geholfen

Mehrmalige Neustarts des Handys haben ebenfalls nicht geholfen

Seltsam ist:

Benachrichtigungen an einem anderen Handy (Galaxy A71) funktionieren

Wenn ich die Geofencing-Benachrichtigungen aktiviere, kommen diese an

Die Geofencing-Benachrichtigungen erscheinen auch im Benachrichtigungsverlauf, Uncategorized nicht

Der Support ist leider der Meinung, dass es an meinen Einstellungen liegen muss. Es wurde wohl auch mit einem Pixel 7a eines Support-Kollegen erfolgreich getestet, dass Benachrichtigungen verschickt werden können. Da an meinem Handy aber alle anderen Benachrichtigungen (einschließlich Geofencing von free@home) funktionieren, fehlen mir jetzt die nächsten Ansätze.

In den Logs kann ich auch sehen, dass Benachrichtigungen verschickt werden, allerdings stehen dazu keine Infos, ob diese auch angekommen sind.

Falls noch jemand Ideen hat, welche Einstellungen oder anderen Ansätze man ausprobieren könnte, wäre das klasse. Ich habe jetzt erstmal alle Benachrichtigungen an mein Handy entfernt und auch die Verbindung des Handy zu myBJ getrennt und im Portal gelöscht. Vielleicht versuche ich es nach ein paar Updates nochmal...
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1. Ich habe ein Pixel 8 mit Android 14 und die Benachrichtigungen funktionieren bei mir auch. Scheint eines der Probleme zu sein, die man nicht greifen kann.
  Hast du die Möglichkeit, dir einmal einen zweiten myBusch-Jaeger Account zu machen und dort nur das Pixel und den SysAP anzumelden?
  von nkalweit 19.02.24, 07:33
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