Handy-App: Welcome von ABB kommt nicht in Vordergrund/meldet keinen Ruf

Hallo zusammen,

ich habe ein Android 9 Telefon und nutze die Welcome-App von ABB. Ich kann soweit alles bedienen. ABER...

Wenn es an der Tür klingelt, dann meldet sich mein Handy nicht, es sei denn, ich habe die App manuell gestartet. (Ist ja nun nicht Sinn und Zweck dieser App) Ich dachte, die App funktioniert so: Jemand klingelt an der Tür, Handy meldet durch klingeln (auch im gesperrten Zustand des Handys); nach dem Entsperren sehe ich dann auch das Bild der Außenstelle und kann sprechen, öffnen, etc.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Gruß Dirk