Betreff: Probleme Rufwiederholung und Videofunktion mit der – Dringender Klärungsbedarf WELCOME IP , Display 10“

Betreff: Probleme mit der Rufwiederholung und Videofunktion – Dringender Klärungsbedarf Sehr geehrtes Busch-Jaeger Team, ich wende mich an Sie, da ich erhebliche Probleme mit meiner Gegensprechanlage habe WELCOME IP , Display 10“, die ich von Ihnen bezogen und installieren lassen habe. Konkret geht es um die Rufwiederholfunktion und die Videoanzeige. Wenn jemand die Klingeltaste drückt, ertönt der Klingelton innen nur einmal, obwohl die Rufwiederholung auf "On" steht. Zudem zählt die Videoanzeige im Eiltempo von 5 Sekunden herunter, was es mir unmöglich macht, rechtzeitig zu reagieren. Noch bevor ich die Möglichkeit habe, aufzustehen und zur Gegensprechanlage zu gehen, hört es auf zu klingeln und die Videoanzeige erlischt. Bis ich durch das Menü navigiert habe, um zu sehen, wer vor der Tür steht, vergehen 1-2 Minuten, und der Besucher ist oft schon wieder weg. Das gleiche Problem tritt auch bei der App auf. Selbst wenn die Rufwiederholung aktiviert ist, endet das Klingeln so schnell, dass ich das Handy gar nicht erst aus der Tasche ziehen kann, bevor es vorbei ist. Ich habe viele Stunden und Tage damit verbracht, eine Lösung in den Einstellungen zu finden, aber leider ohne Erfolg. Auch im Handbuch konnte ich keine hilfreichen Informationen finden, und bei telefonischen Anfragen konnte mir bislang niemand weiterhelfen. Ich bin sehr enttäuscht und frustriert, dass ich ein so teures Produkt erworben habe, das nicht richtig funktioniert. Ich bitte Sie dringend um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.