Anmeldung am IP-Gateway nicht mehr möglich. DIe App ist noch angemeldet. Anmeldung ohne Werkseinstellung möglich?

ich habe 2 IP-Gateways und kann mich an beiden nicht mehr anmelden. Ich bin der Meinung, dass meine Zugangsdaten korrekt sind, sie funktionieren allerdings nicht. Das Ipad ist noch mit der App angemeldet. Wenn ich aber ein Update machen möchte, muss ich mich am Gateway anmelden. Hat jemand eine Idee, wie ich mich anmelden kann ohne Hardreset (also Werkseinstellungen)? Ich habe natürlich die aktuelle Konfiguration nicht gespeichert und bin mir mit den Einstellungen (Zuordnung zu den Innenstationen nicht ganz sicher). Danke für eure Unterstützung.