ABB Welcome mit zusätzlicher IPGateway mit Handy koppeln

Hallo Möchte mein neues Handy koppeln aber leider scheitere ich auf der IPGateway Plattform wenn ich mich ins Login Portal einloggen muss. ich verwende dafür die Login Daten, welche ich auch für "myabb-portal" benutze. -->Benutzername Portal:--------- / Anzeigename: IPGateway / Passwort Portal:------ Ich schätze ich habe mit den Netzwerk ein Problem, denn auf der IPG Plattform habe ich folgende Netzwerkinformationen:

Portal-Client Benutzername: undefined Portal-Client UUID: undefined Login-Status: nicht eingeloggt Verbindungsstatus: getrennt Datum/Zeit: erfolgreich

Danke für Eure Hilfe.