3 Knopf Welcome aussenstation hat und gibt kein Ton. Weder auf das 10 Zoll panbel noch üner das app. wieso?

Ich habe ein Welcome aussenstation mit drei knöpfe. Eine davon geht auf mein 10 Zoll Panel im Haus und die anderen zwei werden nicht gebraucht. Wenn ich aussen den Knopf betätige, klingelt es drinn und auf dem App, auch ist das Video ersichtlich aber ich kann bei keinem Gerät irgendwas reden. Also ich kann von aussen sprechen, von drinnen sprechen, oder über den app, aber ich höre nirgends irgendwas...was muss ich machen dass das wieder funktioniert?? ich danke euch für die Unterstützung