Türsteuerung Touch 7'' springt nicht an :(

Hallo zusammen,

ich habe für mein Free@home Touch 7'' ein Austauschgerät bekommen. Damals wurde es vom Installateur angebracht. Ich habe das neue Gerät an die Wandhalterung geklickt und die Kamera sowie der Ton funktionieren auch einwandfrei. Auch die Klingel funktioniert, nachdem ich dem Gerät die richtige "Innenstation Einerstelle" über den Drehschalter auf der Rückseite, zugewiesen habe. Leider ist der Türöffner ("Hardwareschalter" unten am Gerät) nicht mehr funktionstüchtig. Das Gerät sagt zwar, dass es die Tür öffnen, tut dies aber nicht :(

Kann mir jemand einen Tip geben bitte :(

Achso .. die Tür wird von zwei Geräten angesteuert, da zwei Etagen. Oben ist eine sehr rudimentäre Version des Touches (sieht aus wie das 7'' nur kleiner aber auch mit "Hardware"-Schaltern)

Wäre euch sehr sehr dankbar!

Liebe Grüße Sascha