IPGateway Firmware Update funktioniert nicht

Ich habe heute für mein IPGateway ein Firmwareupdate versucht. Habe die Firmware heruntergeladen, entpackt und dann über das Webinterface hochgeladen. Soweit ging auch alles. Nach ein paar Minuten bekam ich die Meldung, ich solle nach 10 Minuten wiederkommen. Nun sind schon 40 Minuten um und wenn ich mich neu anmelde (anderen Browser auch schon versucht), sehe ich immer noch die alte Version in der GUI. Ich sehe auch nirgends, dass ein Update im Gange sei oder Ähnliches. Irgendwo stand, dass man das IPGW nach Update stromlos machen soll, das will ich aber nicht einfach so tun. Wenn der doch noch mitten im Update hängt, mache ich nachher etwas kaputt.

Gibt es Möglichkeiten, genau nachzuvollziehen, wie weit mein Update ist und ob vielleicht nur die Versionsnummer nicht stimmt? Ich wollte von 6.18 auf 6.20 und habe das customer image genommen.

Hintergrund des Ganzen ist, dass ich seit einigen Wochen mein Welcome Gerät nicht mehr per Handy App bedienen kann. Eine erneute Kopplung funktioniert ebenfalls nicht.