Ich habe mein VoiceControl mit meinem Elektriker aktiviert aber kann den Skill nicht verknüpfen in Alexa App. Was tun?

Ich habe mit meinem Elektriker meines vertrauens ohne Probleme mein Control touch aktiviert und verbunden aber den Voice Control bekommen wir nicht hin. Wir haben das Voice Control im Netzwerk und auch aktiviert über meinen Elektriker, Projekt importiert und Rechte vergeben das Alexa Zugriff bekommen darf, aber die Accounts lassen sich nicht verknüpfen in der App. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Ich habe es übers Handy wie auch Browser versucht. Es kommt immer das gleiche. Haben auch alles schon mehrmals neu gestartet und jetzt sind wir mit unserem Latein am Ende. Habe natürlich auch einen Account für Endkunden. Hatte jemand auch das Problem? Gibt es hierfür eine Lösung?