Terra AC W22 lädt bestimmte Fahrzeuge nicht. Was kann hier die Ursache sein?

Hallo, ich habe die Verantwortung für unter anderem zwei ABB Wallboxen und Fastchager in unserer Firma übernommen. Jetzt lädt ein neues Fahrzeug (Audi Q4 etron) nicht an den Wallboxen. Er versucht zu verbinden und bricht dann nach einer Weile ab. Andere Fahrzeuge die an den Wallboxen angehangen werden, laden problemlos. Der Q4 etron lässt sich auch an dem 50 KW Fast Chager laden. Ich habe die Wallboxen schon auf den neusten Softwarestand gebracht. Was kann jetzt noch das Problem sein? Vielen Dank im Voraus