Zugriff via Welcome App funktioniert von außerhalb des WLANs nicht mehr.

michaelmeye

Ich habe schon Stunden mit der Fehlersuche verbracht. Im WLAN funktioniert es. Sobald ich mich im Mobilnetz befinde, funktioniert es nicht mehr. Auch der Service von BJ konnte nicht helfen. Aus BJ Sicht liegt es an der FritzBox oder am Provider. Nach dem ich diese alle telefonisch abgeklappert habe und die natürlich alle sagen, an uns liegt es nicht, komme ich nicht mehr weiter. Es ist umso trauriger, da auch schon die Secure@home nicht mehr funktioniert. Da habe ich wohl auf die falsche Firma gesetzt!! Ich hoffe von euch hat noch jemand einen zielführenden Tipp. Vielen Dank Michael

michaelmeye

Der Zeitserver ist der 2.europe.pool.ntp.org. Die Einstellung "Unbeschränkt" hilft leider auch nicht. Gibt es einen Zusammenhang mit der fehlenden IPv6-Adressen?

nkalweit

michaelmeye Zeitserver muss pool.ntp.org sein. Aus irgendeinen nicht nachzuvollziehenden Grund geht kein anderer. Es kann auch sein, dass etwas beim Update mit der Customer Firmware nicht geklappt hat. Dann muss man einmal die Factory Firmware aufspielen und das IP-Gateway einmal neu Konfigurieren. Die Factory ist auch in der ZIP Datei enthalten. https://search.abb.com/library/Download.aspx?DocumentID=9AKK108468A7150&LanguageCode=en&DocumentPartId=&Action=Launch IPv6 Adressen sind egal.

michaelmeye

Vielen Dank,

ich habe die Firmware neu aufgespielt, nun sieht es erst einmal gut aus. Jetzt ist leider im IP-Gateway das Menü auf Englisch ist natürlich nur ein kleines Problem.

Diese Hilfe und Informationen hätte ich natürlich vom Support erwartet und nicht ein weiterschieben (an uns liegt es nicht) an andere.

Ein schönen Tag Michael

nkalweit

michaelmeye Sprache kannst du nach dem ausloggen ändern.

nkalweit

mcfenn Die APP hat die Berechtigung für Mobile Daten und bei iOS auch für "Lokale Netzwerke" ?

michaelmeye

mcfenn Ja die app hat alle Berechtigungen. Bei meiner Frau ist es dasselbe. Es funktioniert ja auch schon mehrere Jahre. Michael

nkalweit

mcfenn Welcher Zeitserver (NTP Server) ist im IP-Gateway hinterlegt. Bei der fritz!box kann man Geräte Listen hinzufügen. Normalerweise sind alle Geräte in der Liste "Standard": Es gibt aber auch eine Liste "Unbeschränkt". Vielleicht mal probieren das IP-Gateway der Liste Unbeschränkt hinzuzufügen.