Firmwareupdate V2.03 für das SmartTouch® 10“

JanaSegraefe

Nachfolgend findet ihr eine wichtige Information zum Firmwareupdate V2.03 für das SmartTouch® 10“.

Letzte Woche wurde die neue Busch-free@home® System Access Point Firmware-Version 3.5.2 veröffentlicht. Für einen sicheren und stabilen Betrieb des SmartTouch® 10“ in Kombination mit dieser neuen Version ist zusätzlich das Update V2.03 für das SmartTouch® 10“ erforderlich.

Bei Verwendung des SmartTouch® 10“ mit der V2.03 und dem System Access Point mit der Version 3.4.3 oder älter kommt es leider zu einer Fehlermeldung, die das SmartTouch® 10“ als „Defekt“ deklariert. Diese Meldung erfolgt durch eine Software-Inkompatibilität, welche sich durch das Update des System Access Points auf die aktuellste Version 3.5.2 beheben lässt.

Auch ältere Firmware-Versionen des SmartTouchs® 10“ und neueren Versionen des System Access Points ab 3.5.0 führen zu einem Fehlerbild, welches das SmartTouch® 10“ in eine Neustart-Dauerschleife versetzen. Auch hier hilft das Firmware-Update beider Geräte auf die jeweils aktuellste Version für die Fehlerbeseitigung.

🔧 Symptome & Lösungen

Bei Verwendung von SmartTouch® 10“ V2.03 mit System Access Point Version 3.4.3 oder älter:

Symptom: Der System Access Point meldet das SmartTouch® als „defekt“.
Ursache: Software-Inkompatibilität.
Lösung:
1. System Access Point auf Version 3.5.0 oder höher aktualisieren.
2. SmartTouch® 10“ neu starten.
3. Nach ca. 30 Sekunden erscheint eine Fortschrittsanzeige:
  
  „Systemanpassung läuft, bitte warten…“
4. Das TP MCU-Update wird durchgeführt.
5. In seltenen Fällen ist ein erneuter Neustart erforderlich.

Bei Verwendung von SmartTouch® 10“ V2.02 mit System Access Point Version 3.5.0 oder neuer:

Symptom: Das SmartTouch® 10“ befindet sich in einer Neustart-Schleife (alle ~30 Sekunden).
Lösung:
1. Schleife unterbrechen durch kurzzeitiges Trennen des System Access Points vom Netzwerk:
  
  LAN-Kabel abziehen,
  
  WLAN deaktivieren oder
  
  Stromversorgung des System Access Points unterbrechen.
2. Update auf dem SmartTouch® 10“ Display starten und vollständig ausführen lassen.
3. System Access Point wieder mit dem Netzwerk verbinden.
4. SmartTouch® 10“ neu starten.
5. Das Gerät wird mit der bekannten Konfiguration vom System Access Point erneut beschrieben (Dauer: bis zu 1 Minute).

Bitte beachtet dazu auch die Firmware-Information auf der Webseite im Busch-Jaeger Online-Katalog.

Release Note

Zukünftige Updates

Zukünftige Updates des SmartTouch® 10“ werden vor der Installation eine Kompatibilitätsprüfung mit dem System Access Point durchführen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Euer Community-Team