Wenn ein Fernzugriff nicht möglich ist, kann das nachfolgende Gründe haben:
- Der System Access Point wird im WLAN AP Modus betrieben
- Das Betriebssystem des Smartphones wurde aktualisiert, eine Neukopplung ist erforderlich
- Die Sicherheitszertifikate der Mobilgeräte sind abgelaufen
- Das Mobilgeräte doppelt unter "Endgeräte" im myBusch-Jaeger Account aufgelistet sind
- Die Kopplung des Systems wurde nicht vollständig durchgeführt (interner Zugriff / externer Zugriff)
- Die Firmware Ihres System Access Point ist nicht aktuell
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Ob die Geräte entsprechend angemeldet und gekoppelt sind ist wie folgt zu prüfen:
Zuerst wird geprüft, ob der System Access Point an dem myBusch-Jaeger Portal angemeldet ist.
Im Menü "Einstellungen > myBusch-Jaeger":
![Hier Bildbeschreibung einfügen][1]
Ob ein Mobilgerät auch für den Fernzugriff freigeschaltet ist, können Sie in Ihrem System Access Point
(SYSAP) sehen.
Im Menü "Einstellungen > myBusch-Jaeger" werden alle angemeldeten Mobilgeräte aufgelistet.
Sollte bei einem Gerät noch ein QR-Code zu sehen sein, muss dieses zunächst freigeschaltet werden.
**freigeschalteter Fernzugriff :**
![Hier Bildbeschreibung einfügen][2]
**Noch nicht freigeschalteter Fernzugriff:**
![Hier Bildbeschreibung einfügen][3]
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Im Zweifelsfall ist folgendermaßen vorzugehen:
1. Die App vom myBusch-Jaeger Benutzerkonto abmelden
2. SYSAP vom myBusch-Jaeger Benutzerkonto abmelden
3. Mit einem Internetbrowser am myBusch-Jaeger Benutzerkonto anmelden
4. Unter "Mein Zuhause > free@home > Endgeräte" kontrollieren, ob sowohl der SYSAP als auch Ihre Mobilgeräte abgemeldet sind. Wenn trotz Abmeldung noch Mobilgeräte oder der SYSAP unter Endgeräte gelistet sind, dann diese manuell löschen
5. Den SYSAP auf die aktuelle Firmware prüfen ggf. aktualisieren
6. Sicherstellen, dass die Mobilgeräte und auch der SYSAP im selben lokalen Netzwerk angemeldet sind
7. Den SYSAP wieder am Benutzerkonto anmelden
8. Die free@home App auf dem Mobilgeräten wieder am Benutzerkonto anmelden
9. Die App starten und am SYSAP anmelden
10. Unter "Einstellung > myBusch-Jaeger" befindliche Mobilgeräte kontrollieren, ob diese ggfs. noch das Scannen des QR-Codes oder die Eingabe des Codes benötigt wird
Unter dem folgenden Link findet Ihr auch ein Video wie der Fernzugriff wieder einrichtet wird:
https://www.busch-jaeger.de/files/files_ONLINE/Remote%20Access%20DE%20BJE.mp4
[1]:
[2]:
[3]:
